01
Dispositivo
Corrige falhas cuja causa raiz está no notebook, computador ou celular do usuário.
IA AUTÔNOMA PARA OPERAÇÕES DE TI
A Siwi não abre chamado sobre o problema.Ela resolve o problema.
Ela lê dispositivo, rede e aplicação juntos, encontra a causa, e executa a correção na máquina. Cada ação fica registrada e auditável. E quando o conserto exige troca de peça, ela entrega a ordem de serviço pronta em vez de fingir que resolveu.
01Usuário
02PDV
03Notebook
SIWI CORE
Diagnóstico correlacionado
01desde 2007operando TI para empresas brasileiras
02640 milchamados reais treinaram o modelo
033 camadasdispositivo, rede e aplicação, correlacionadas
0480%dos problemas resolvidos sem passar por analista
O QUE JÁ NÃO FUNCIONA
Você já comprou ferramenta que organizou a fila.
01
A ferramenta de fila organiza o que chega. A de monitoramento avisa antes. O copiloto sugere ao analista.
02
Nenhuma das três encosta na máquina.
03
Depois do alerta, entra gente: abre chamado, prioriza, escala, acessa remoto, mexe. O ganho ficou no tempo de descobrir. O tempo de resolver continua sendo tempo de pessoa.
Se você já paga uma ferramenta que monitora, vale a pergunta: quantos chamados ela fechou sozinha no último trimestre?
COMO A SIWI ATUA
Ela age nas três camadas onde o problema nasce.
Dispositivo, rede e aplicação, lidos juntos. E um quarto caso, que é quando a internet da unidade cai.
02
Rede
Atua em switches, firewalls, Wi‑Fi e servidores relacionados ao incidente.
03
Sistemas
Conecta-se a softwares com API aberta para aprender fluxos e corrigir erros de forma autônoma.
04
Quando o link cai
Um dispositivo IoT próprio por rede, não um por equipamento. Se a internet da unidade sai, as camadas de dispositivo e rede seguem operando local e sincronizam quando o link volta.
Da solicitação à resolução
Da frase do usuário até a máquina consertada.
O usuário descreve o problema em linguagem normal. Quando a correção exige mão física, o especialista já recebe a causa raiz identificada.
- 01
A pessoa descreve o problema
A solicitação começa por voz ou texto, em linguagem natural, sem exigir que o usuário conheça a causa técnica.
- 02
A Siwi investiga a causa raiz
O diagnóstico considera dispositivo, rede e sistemas para identificar onde o incidente realmente começou.
- 03
A correção é executada
Quando a resolução pode ser automatizada, a Siwi realiza as ações necessárias e acompanha o resultado.
- 04
O atendimento segue com contexto
Se houver necessidade de ação física, o especialista recebe o diagnóstico e a causa raiz já identificados.
Incidentes comuns
Onde ela entra, e onde depende de integração.
O escopo muda com o ambiente e com as APIs que a sua operação abre.
Dispositivos
Configurações, desempenho e falhas no equipamento do usuário.
Conectividade e rede
Wi‑Fi, acesso, comunicação e infraestrutura relacionada ao incidente.
Segurança
Sinais e configurações que exigem diagnóstico dentro do ambiente conectado.
Sistemas e software
Erros e fluxos em aplicações que disponibilizam integração por API.
O PRODUTO VEIO DEPOIS DA OPERAÇÃO
A Siwi não é uma startup que resolveu entrar em TI.
Ela é o produto de um MSP. A TIXIT opera serviços de TI para empresas brasileiras desde 2007, e começou no quarto da casa do fundador. Ele é o mesmo fundador da Siwi.
Quase duas décadas atendendo operação que não pode parar. A Siwi é o que aquele time construiu depois de fazer isso na mão por tempo suficiente para saber o que se repete.
O modelo foi treinado com mais de 640 mil chamados reais e homologados dessa operação. Não é conteúdo raspado de fórum nem base pública de artigo de suporte: são incidentes que aconteceram de verdade e foram resolvidos por alguém que respondia por eles.
E você não precisa acreditar em mim. A TIXIT está no ar, com nome, CNPJ e clientes na própria página institucional, desde muito antes de a Siwi existir. Procure, leia, e volte.
Conheça a TIXITEM PRODUÇÃO
Duas operações rodando, e o que eu ainda não vou mostrar.
"Esse assunto era um pesadelo estamos felizes que agora podemos confiar na tecnologia através da SIWI"
CEO da Cosy · sessenta postos · três camadas ativas desde dezembro de 2025
Uma empresa de cosméticos, em produção há vinte meses. Essa conta não liberou o nome, e por isso não escrevemos.
O que ela liberou vale mais: a liderança de TI dela aceita conversar vinte minutos com quem estiver avaliando a Siwi. A gente apresenta e sai da call.
Os números dessas duas operações existem. Queda de chamado, tempo de resolução, tamanho do time de suporte. Eles não estão nesta página porque ainda não estão fechados linha por linha, e número que desmonta na primeira pergunta custa mais do que rende.
Quando estiverem, entram aqui com a janela, a população e a fonte do lado.
SETORES
Operação distribuída, onde a parada custa dinheiro por minuto.
FOCO INICIAL
Varejo multi-loja
Onde o posto que para é o posto que fatura. É por onde a Siwi está começando, e é o tipo de operação que treinou o modelo.
Também atuamos em saúde e farma, educação, agronegócio, manufatura, viagens e logística, serviços corporativos, tecnologia e comunicações, bens de consumo e órgãos governamentais.
COMO COMEÇA
Um recorte pequeno, medido contra o seu próprio número.
Quatro etapas para sair de uma hipótese e chegar a um número comparável, dentro do seu ambiente real.
Quarenta minutos
Conversa com a CPO e o fundador. A gente pergunta quantos postos críticos existem por unidade, quantos analistas sustentam o ambiente, quantos chamados chegam por mês e quantos ficam no prazo. No fim, um de nós dois diz que não faz sentido, ou os dois sabem o próximo passo.
Levantamento com a engenharia
O time olha o seu ambiente de verdade antes de qualquer proposta. É o que permite dizer o que a Siwi cobre no seu caso e o que ela não cobre.
Proposta com data e valor
Projeto com início, fim e preço por posto crítico. O valor que você vê no piloto é o que você multiplica no rollout.
Piloto medido
Um recorte da sua rede, com a nossa engenharia dentro das primeiras unidades. Escolhemos junto as suas piores unidades, não a loja modelo. O que sai é um número, comparado contra o ponto de partida que você validou no começo.
A gente pede compromisso de seguir antes de abrir o piloto. Piloto consome a nossa engenharia, que é o recurso escasso aqui, e vale mais dizer isso agora do que depois.
CONFIANÇA PARA OPERAR
Tecnologia que resolve. Registro que sustenta.
Autonomia sem caixa-preta: cada decisão precisa deixar evidência técnica para quem responde pela operação.
Toda ação registrada e auditável
O que a Siwi viu, o que decidiu, o comando que rodou naquela máquina, e a que hora. Ela não opera como caixa preta. O medo real de IA autônoma em produção não é que ela erre: é que ela erre e ninguém saiba o que ela fez.
Base homologada, não a internet
Ela consulta 640 mil soluções verificadas antes de entrar na base. A pergunta que vale fazer a qualquer ferramenta de IA com acesso à sua máquina: você sabe qual base ela consultou antes de executar aquele comando?
Resolução autônoma
80% dos problemas de TI resolvidos sem passar por analista.
Segurança por design
Dados anonimizados e criptografados.
EQUIPE FUNDADORA
Quem responde pela Siwi.
Carlos Corrêa
Cofundador e Diretor de Tecnologia
Thais Ramos
Cofundadora e Diretora de Produtos
Edmilson Barbosa
Cofundador e Diretor Executivo
PERGUNTAS FREQUENTES
As perguntas que a gente ouve antes da primeira call.
Estão aqui as três que costumam ficar para o fim: se temos cliente do seu tamanho, quanto custa, e se funciona em Mac.
A Siwi atua diretamente nos dispositivos para resolver problemas?
Sim. A Siwi diagnostica e executa as ações necessárias em três camadas: dispositivo, rede e sistemas. Ela pode corrigir falhas no equipamento do usuário, atuar em infraestrutura de rede e conectar-se a softwares com API aberta.
A Siwi é segura?
Atendemos ISO 27001, SOC 2 (type 2) e HIPAA. Os dados são anonimizados e criptografados, em conformidade com a LGPD e o GDPR. E toda ação executada na sua máquina fica registrada, com o comando que rodou e o horário.
A Siwi atua de forma proativa?
Sim. O monitoramento identifica falhas antes que o usuário perceba. Quando encontra um problema, a Siwi notifica o usuário e solicita permissão para corrigi-lo automaticamente.
Quais são os 20% dos problemas que a Siwi não resolve?
São situações que exigem troca de peças, movimentação de equipamentos ou outras ações físicas. Nesses casos, a Siwi conecta o usuário a um especialista com o diagnóstico e a causa raiz já identificados.
Que tipos de problemas de TI a Siwi pode atender?
A Siwi atua em incidentes relacionados a dispositivos, conectividade, rede, segurança e sistemas. O escopo de automação depende das integrações e permissões disponíveis no ambiente de cada empresa.
Como um usuário aciona a Siwi?
O atendimento pode começar por voz ou texto, em qualquer dispositivo. A pessoa descreve o que está acontecendo em linguagem natural, e a Siwi inicia o diagnóstico nas camadas conectadas à operação.
Vocês têm cliente do meu tamanho, no meu setor?
Depende do setor. Em produção hoje temos eventos e cosméticos. No varejo, o que temos são quase duas décadas de MSP operando rede de loja, que é uma coisa diferente e você deve pesar como quiser. O piloto medido existe justamente para não te pedir fé.
Quanto custa?
A cobrança é por licença, não por pessoa: um equipamento compartilhado por quantas pessoas forem conta como uma licença, então um posto operado em três turnos não triplica a fatura. O valor sai na proposta, depois do levantamento, com o preço por posto travado para você multiplicar sem surpresa.
Funciona em Mac?
Hoje, não. Windows, Linux e Android estão suportados, iOS está previsto e macOS está na esteira sem data. Se o seu parque crítico é predominantemente Apple, a Siwi não serve para você neste momento.
COMECE POR UMA CONVERSA
Quarenta minutos, e no fim você sabe se faz sentido.
Com a CPO e o fundador. A gente vai perguntar quantos postos críticos existem por unidade, quantos analistas sustentam o ambiente hoje, e quantos chamados chegam por mês.
E vai perguntar se você acredita que 100% do que os usuários pedem a sua equipe de fato registra como chamado.
40
minutos com quem constrói e responde pelo produto.