Passo 1 de 3
Dispositivo
Corrige falhas cuja causa raiz está no notebook, computador ou celular do usuário.
IA autônomapara operação assistencial
O guichê parou e a fila da admissão não. A Siwi acha a causa e conserta antes de alguém abrir chamado.
Não é alerta na tela do plantão nem chamado crítico esperando alguém livre. É a correção executada no terminal da admissão, na rede da unidade ou no sistema, com registro do que ela viu, decidiu e rodou. Se a peça precisa de troca, a ordem de serviço sai pronta.
Uma conversa com a CPO e o fundador, sem SDR. Se as estações são Mac, não marque: a Siwi não roda nelas.
A OPERAÇÃO CONECTADA
Tudo conectado à mesma inteligência.
A SIWI enxerga simultaneamente os computadores, a conexão e os softwares da sua empresa. Ao cruzar esses dados em tempo real, ela corrige a verdadeira causa da falha, e não apenas o sintoma superficial.
Dispositivos
Sistemas via API
Rede e Wi‑Fi
Cibersegurança na rede
Resolução em tempo real
Correções executadas direto na origem. A falha é resolvida antes mesmo de virar um chamado.
Fila de resolução
Terminal da admissão travado na abertura do plantão
Dispositivo
ResolvidaImpressora de etiqueta do laboratório sem responder
Dispositivo
ResolvidaWi-Fi instável na ala de internação
Rede
ResolvidaErro de acesso ao sistema de dispensação
Sistemas, API
ResolvidaLink da unidade caiu, atendimento seguiu
Cibersegurança, rede
Operando localRegistro auditável
Cada ação sai gravada com hora, alvo e resultado. Transparência total e sem caixa-preta. Toda ação gera um log exato de horário, alvo e resultado.
Log de auditoria
10:42:07sinal recebido · uso de memória fora do padrão
Escalonamento inteligente
Se a ação humana for exigida, o técnico já recebe a ordem de serviço com o diagnóstico pronto.
Ordem de serviço
OS-1042 troca do módulo de memória, com o diagnóstico anexado
TCTécnico em campo
N2Analista N2
TIGestor de TI
O pronto atendimento abre chamado crítico. E ele fica crítico na fila até alguém do plantão terminar o que fazia e acessar remoto.
Quem cuida da rede diz que a rede está de pé. Quem cuida do sistema diz que ele está no ar. Quem cuida do terminal diz que ele passou no teste. Todos certos dentro da própria camada. O problema mora entre elas, e ele volta na próxima troca de plantão.
Enquanto isso a enfermagem anota no papel, a admissão cadastra depois, e o laboratório segura o resultado. Nada disso aparece como incidente de TI. Aparece como atraso de atendimento.
O QUE JÁ NÃO FUNCIONA
Prioridade alta no chamado não devolve o terminal para a recepção.
| Capacidade | MonitoramentoFerramentas de monitoramento | IA comumIA comum | SiwiSiwi |
|---|---|---|---|
| Avisa que a operação parou | Sim | Sim | Sim |
| Aponta a causa raiz entre as camadas | Não | Não | Sim |
| Executa a correção direto na máquina | Não | Não | Sim |
| Deixa registro auditável do comando que rodou | Não | Não | Sim |
| Resolve sem tirar um especialista do que ele estava fazendo | Não | Não | Parcial Em 8 de cada 10 chamados. No resto, o técnico já recebe o diagnóstico pronto. |
Em 8 de cada 10 chamados. No resto, o técnico já recebe o diagnóstico pronto.
Da última vez que a admissão parou, alguém provou se foi a máquina, a rede ou o sistema?
ROI E IMPACTO FINANCEIRO
O que a autonomia devolve para a sua operação.
Quatro números que resumem o efeito da resolução autônoma no custo do suporte e no tempo da sua equipe.
80%
Das indisponibilidades resolvidas sem intervenção humana, direto na origem da falha.
1,3 dia
De trabalho devolvido a cada colaborador por mês, sem fila de suporte e sem chamado aberto.
47%
De redução no custo de sustentação do suporte de TI.
5s
Tempo entre o relato do usuário e a operação restabelecida.
COMO A SIWI ATUA
A SIWI age nas três camadas onde o problema nasce.
AI que cruza dados do dispositivo, da rede e dos sistemas em tempo real para isolar a causa raiz.
Uma arquitetura preparada para sustentar a sua operação, até mesmo quando a internet falha.
- Passo 2 de 3
Rede
Atua em switches, firewalls, Wi‑Fi e servidores relacionados ao incidente.
- Passo 3 de 3
Aplicações
Conecta-se a softwares com API aberta para aprender fluxos e corrigir erros de forma autônoma.
Autonomia garantida
Se a internet cair, a SIWI continua resolvendo falhas localmente. Assim que o link retorna, todas as ações sincronizam com a nuvem automaticamente. A sua operação não para.
GOVERNANÇA E PRECISÃO
Contexto, execução e evidência no mesmo fluxo.
A SIWI analisa a operação por completo, age com precisão e registra cada passo. Autonomia total com controle absoluto.
DispositivoRedeSistemasAlertasIdentidadeConectividade
Três camadas, um diagnóstico
Análise simultânea de dispositivos, redes e sistemas. A SIWI identifica a causa raiz exata do problema.
SiwiDiagnóstico
Resolvido
Encaixa na TI que você já usa
Chamados, alertas ou mensagens por voz entram no mesmo fluxo de resolução autônoma.
Registro de execuçãoAuditável
640 milchamados reais treinaram o modelo
Notebooks e desktopsCelularesSwitches e firewallWi‑FiServidoresSoftwares com API aberta
Cada ação deixa rastro
Segurança e transparência. Todas as ações são registradas com histórico completo para total controle.
Da solicitação à resolução
Da fala do usuário à operação restaurada.
Nenhuma etapa depende de alguém abrir chamado. O usuário descreve o problema, e a Siwi segue sozinha até a máquina voltar a funcionar.
O usuário fala do jeito dele
Em andamentoPor voz ou por texto, sem formulário e sem termo técnico. A Siwi entende o que parou e já começa a analisar.
10:42:05relato recebido · "meu computador está lento e travando"A SIWI identifica a causa real
A seguirDispositivo, rede e aplicação lidos ao mesmo tempo, até isolar o que está travando a máquina.
10:42:09diagnóstico · memória esgotada, swapping em discoA correção é feita na hora
A seguirA Siwi aplica a correção direto na máquina. O comando que rodou fica gravado.
10:42:12ação executada · processo liberado, registro gravado
Incidentes comuns
Onde ela entra, e onde depende de integração.
O escopo muda com o ambiente e com as APIs que a sua operação abre.
- Dispositivos
- Configurações, desempenho e falhas no equipamento do usuário.
- Conectividade e rede
- Wi‑Fi, acesso, comunicação e infraestrutura relacionada ao incidente.
- Segurança
- Sinais e configurações que exigem diagnóstico dentro do ambiente conectado.
- Sistemas e software
- Erros e fluxos em aplicações que disponibilizam integração por API.
Siwi em ação
Do pedido à resolução, em uma conversa.
Você descreve o sintoma, a Siwi investiga e resolve. A simulação roda sozinha; escolha um momento para ver cada parte da conversa.
Conversa com a Siwi
Você
Meu computador está lento e travando desde cedo.
O PRODUTO VEIO DEPOIS DA OPERAÇÃO
A Siwi não é uma startup que resolveu entrar em TI.
Operação
Quase duas décadas atendendo operação que não pode parar. A Siwi é o que aquele time construiu depois de fazer isso na mão por tempo suficiente para saber o que se repete.
640 mil
O modelo foi treinado com mais de 640 mil chamados reais e homologados dessa operação. Não é conteúdo raspado de fórum nem base pública de artigo de suporte: são incidentes que aconteceram de verdade e foram resolvidos por alguém que respondia por eles.
Hoje
E você não precisa acreditar em promessa de software. A Siwi nasceu de uma operação que responde por infraestrutura que não pode parar, e cada correção autônoma carrega esse histórico.
SAÚDE E FARMA
Aqui o posto que para é o posto onde tem gente esperando.
Numa operação assistencial a TI não é suporte de escritório. O terminal da admissão parado é fila no guichê e paciente sem cadastro. A estação do laboratório parada é resultado que não sai. A dispensação parada é medicamento que não chega ao leito na hora. Nada disso vira número na planilha da TI. Vira reclamação no atendimento, e às vezes vira algo pior.
A Siwi lê o dispositivo, a rede da unidade e o sistema juntos, acha a causa e executa a correção na máquina. E quando o link da unidade cai, ela não cai junto: um módulo de cibersegurança por rede mantém dispositivo e rede operando no local e sincroniza quando o link volta. Numa rede com clínicas e unidades distribuídas, é a diferença entre a unidade ficar descoberta e a unidade ficar de pé.
Um terminal de admissão que roda em três turnos é uma licença, não três.
Sobre a pergunta que saúde faz antes de qualquer outra: a Siwi atende ISO 27001, SOC 2 type 2 e HIPAA. Os dados são anonimizados e criptografados, em conformidade com a LGPD. E cada ação executada em cada máquina fica registrada, com o comando e o horário. Ela não opera como caixa preta dentro de um ambiente que responde a auditoria.
O que ela não faz: não substitui o seu link, não troca a fonte do terminal, e não toca em equipamento médico. Quando é físico, o técnico chega com a ordem de serviço pronta, com o defeito e a peça já identificados.
Se a sua operação é rede de farmácia de rua, com PDV e caixa, a página de varejo fala melhor com você. Se é indústria farmacêutica, a de manufatura.
O posto que para
guichê de admissão
terminal do pronto atendimento
estação do laboratório
dispensação da farmácia hospitalar
Feita para operar em escala
TI resolvida onde a operação estiver
A Siwi correlaciona dispositivo, rede e aplicação, encontra a causa e executa a correção na máquina. Em qualquer unidade, matriz ou trabalho remoto.
ATIVO
Autônoma
Encontra a causa raiz e executa a correção na máquina, com ou sem humanos.
ATIVO
Em qualquer lugar
Atua no endpoint onde ele estiver: loja, matriz ou trabalho remoto.
ATIVO
Auditável
Cada ação fica registrada para auditoria, do diagnóstico à correção.
ATIVO
Base homologada
Decide a partir de base homologada, não de conteúdo genérico da internet.
+ Malha operacional sincronizada entre unidades
Feita para operar em escala
TI resolvida onde a operação estiver
A Siwi correlaciona dispositivo, rede e aplicação, encontra a causa e executa a correção na máquina. Em qualquer unidade, matriz ou trabalho remoto.
ATIVO
Autônoma
Encontra a causa raiz e executa a correção na máquina, com ou sem humanos.
ATIVO
Em qualquer lugar
Atua no endpoint onde ele estiver: loja, matriz ou trabalho remoto.
ATIVO
Auditável
Cada ação fica registrada para auditoria, do diagnóstico à correção.
ATIVO
Base homologada
Decide a partir de base homologada, não de conteúdo genérico da internet.
COMO COMEÇA
Um recorte pequeno, medido contra o seu próprio número.
Quatro etapas para sair de uma hipótese e chegar a um número comparável, dentro do seu ambiente real.
Conversa com quem constrói
Conversa com a CPO e o fundador. A gente pergunta quantos postos críticos existem por unidade, quantos analistas sustentam o ambiente, quantos chamados chegam por mês e quantos ficam no prazo. No fim, um de nós dois diz que não faz sentido, ou os dois sabem o próximo passo.
Levantamento com a engenharia
O time olha o seu ambiente de verdade antes de qualquer proposta. É o que permite dizer o que a Siwi cobre no seu caso e o que ela não cobre.
Proposta com data e valor
Projeto com início, fim e preço por posto crítico. O valor que você vê no piloto é o que você multiplica no rollout.
Piloto medido
Um recorte da sua rede, com a nossa engenharia dentro das primeiras unidades. Escolhemos junto as suas piores unidades, não a loja modelo. O que sai é um número, comparado contra o ponto de partida que você validou no começo.
A gente pede compromisso de seguir antes de abrir o piloto. Piloto consome a nossa engenharia, que é o recurso escasso aqui, e vale mais dizer isso agora do que depois.
CONFIANÇA PARA OPERAR
Tecnologia que resolve. Registro que sustenta.
Autonomia sem caixa-preta: cada decisão precisa deixar evidência técnica para quem responde pela operação.
Toda ação registrada e auditável
O que a Siwi viu, o que decidiu, o comando que rodou naquela máquina, e a que hora. Ela não opera como caixa preta. O medo real de IA autônoma em produção não é que ela erre: é que ela erre e ninguém saiba o que ela fez.
Base homologada, não a internet
Ela consulta 640 mil soluções verificadas antes de entrar na base. A pergunta que vale fazer a qualquer ferramenta de IA com acesso à sua máquina: você sabe qual base ela consultou antes de executar aquele comando?
Resolução autônoma
640 mil chamados reais com causa e correção registradas para auditoria.
Segurança por design
Dados anonimizados e criptografados.
EQUIPE FUNDADORA
Quem responde pela Siwi.
Carlos Corrêa
Cofundador e Diretor de Tecnologia
Arquiteto da inteligência neurosimbólica e da infraestrutura de remediação autônoma.
Thais Ramos
Cofundadora e Diretora de Produtos
Estratégia de produto, governança operacional e evolução da plataforma.
Edmilson Barbosa
Cofundador e Diretor Executivo
Quase duas décadas liderando operações de TI e infraestrutura de missão crítica.
PERGUNTAS FREQUENTES
As perguntas que a gente ouve antes da primeira call.
Estão aqui as três que costumam ficar para o fim: se temos cliente do seu tamanho, quanto custa, e se funciona em Mac.
Vocês têm cliente na saúde?
Rodando Siwi hoje, não. Em produção temos eventos e cosméticos. O que temos atrás do produto é um MSP que opera TI para empresas brasileiras, e é dessa operação que saíram os 640 mil chamados do modelo. É coisa diferente de case em hospital, e você deve pesar como quiser. O piloto medido existe justamente para não te pedir fé.
Ela entra no sistema de prontuário?
Ela entra em sistemas que abrem API. O que isso cobre no seu ambiente depende do que o seu fornecedor expõe, e é a primeira coisa que o levantamento com a engenharia responde antes de qualquer proposta. Eu prefiro dizer "depende, e a gente confere" do que prometer integração que você vai descobrir que não existe na quarta semana.
Uma IA executando comando numa máquina que acessa dado de paciente. Como isso passa pela minha auditoria?
Com o registro. Cada ação tem o que a Siwi viu, o que decidiu, o comando que rodou e a hora. Ela decide a partir de uma base homologada de 640 mil soluções. E os dados são anonimizados e criptografados. A pergunta que vale fazer a qualquer outra ferramenta de IA que já esteja rodando nas suas máquinas: você sabe qual base ela consultou antes de executar?
A Siwi atua diretamente nos dispositivos para resolver problemas?
Sim. A Siwi diagnostica e executa as ações necessárias em três camadas: dispositivo, rede e sistemas. Ela pode corrigir falhas no equipamento do usuário, atuar em infraestrutura de rede e conectar-se a softwares com API aberta.
A Siwi é segura?
Atendemos ISO 27001, SOC 2 (type 2) e HIPAA. Os dados são anonimizados e criptografados, em conformidade com a LGPD e o GDPR. E toda ação executada na sua máquina fica registrada, com o comando que rodou e o horário.
A Siwi atua de forma proativa?
Sim. O monitoramento identifica falhas antes que o usuário perceba. Quando encontra um problema, a Siwi notifica o usuário e solicita permissão para corrigi-lo automaticamente.
Quais são os 20% dos problemas que a Siwi não resolve?
São situações que exigem troca de peças, movimentação de equipamentos ou outras ações físicas. Nesses casos, a Siwi conecta o usuário a um especialista com o diagnóstico e a causa raiz já identificados.
Que tipos de problemas de TI a Siwi pode atender?
A Siwi atua em incidentes relacionados a dispositivos, conectividade, rede, segurança e sistemas. O escopo de automação depende das integrações e permissões disponíveis no ambiente de cada empresa.
Como um usuário aciona a Siwi?
O atendimento pode começar por voz ou texto, em qualquer dispositivo. A pessoa descreve o que está acontecendo em linguagem natural, e a Siwi inicia o diagnóstico nas camadas conectadas à operação.
Quanto custa?
A cobrança é por licença, não por pessoa: um equipamento compartilhado por quantas pessoas forem conta como uma licença, então um posto operado em três turnos não triplica a fatura. O valor sai na proposta, depois do levantamento, com o preço por posto travado para você multiplicar sem surpresa.
Funciona em Mac?
Hoje, não. Windows, Linux e Android estão suportados, iOS está previsto e macOS está na esteira sem data. Se o seu parque crítico é predominantemente Apple, a Siwi não serve para você neste momento.
COMECE POR UMA CONVERSA
Uma conversa, e no fim você sabe se faz sentido para a sua operação.
Com a CPO e o fundador. A gente vai perguntar quantos postos de atendimento existem por unidade, quantas unidades, quantos analistas sustentam o ambiente hoje, quantos chamados chegam por mês e quantos ficam no prazo.
E vai perguntar se você acredita que 100% do que a enfermagem e a recepção pedem ao plantão de TI, pelo ramal ou pelo corredor, de fato vira chamado.
640 mil
Chamados reais que treinaram o modelo, resolvidos por quem respondia por eles.